O alerta de erro de conexão aparece na página Alert Center quando uma ou mais das tuas conexões contêm dados inconsistentes ou incompletos. Este alerta indica que algo está errado com as transações importadas, o que pode impedir cálculos precisos de saldo e afetar os teus dados fiscais.
É uma funcionalidade de segurança e transparência: o sistema informa que existe um ou mais problemas numa conexão e incentiva-te a resolvê-los com um clique.
⚠️ Erros nas conexões desativam o cálculo de mais-valias
Quando existem erros numa conexão, um alerta será exibido no Alert Center. O cálculo de mais-valias será temporariamente desativado, pois alguns dos dados necessários para realizá-lo corretamente estão em falta.
O que significa “erro de conexão”
Um erro de conexão indica que as transações importadas numa conexão apresentam problemas ou inconsistências.
Existem três tipos de erros que podem disparar este alerta:
preços em falta: uma ou mais transações não têm um valor de preço disponível para o período relevante.
saldos negativos: o saldo de uma carteira ou conta cai abaixo de zero em um ou mais momentos do seu histórico.
diferenças: o total das transações não corresponde ao saldo reportado pela API da plataforma conectada.
Podes clicar em Fix para abrir um fluxo de resolução guiado, que te orienta passo a passo no processo de correção. Cada seção fornece instruções e ferramentas específicas para corrigir completamente a conexão.
Cada erro requer uma correção específica, detalhada nos artigos dedicados: preços, saldos negativos e diferenças.
Por que existem erros na minha conexão?
Infelizmente, estes problemas geralmente dependem dos dados fornecidos pela exchange, carteira ou API conectada, e não do CryptoBooks em si.
Quando um fornecedor envia informações incompletas, inconsistentes ou desatualizadas, podem ocorrer erros de conexão, por exemplo:
preços em falta ou incorretos nos dados das transações
saldos não atualizados corretamente pela exchange ou API
ficheiros CSV exportados com campos em falta ou formatos incorretos
Estas inconsistências impedem que o CryptoBooks valide os teus dados e calcule resultados precisos
ℹ️ O alerta de erro de conexão é visível apenas para utilizadores que não ativaram a AI.
Se preferires não receber este tipo de alerta e quiseres que a contabilidade funcione de forma suave e automática, podes seguir este guia para ativar a AI do CryptoBooks como método de resolução.
Uma vez ativada, a AI detetará e corrigirá automaticamente os erros de conexão, usando lógica segura para fins fiscais, e não receberás mais alertas de conexão na tua conta.