Gli errori di mappatura sono rari, ma quando si verificano possono comportare prezzi di mercato errati e, di conseguenza, valori di portafoglio o plusvalenze imprecisi.
Come funziona l'identificazione dei token
Quando importi le tue transazioni, CryptoBooks identifica automaticamente i token e assegna il prezzo di mercato in base al loro ticker, ai metadati e ai criteri di corrispondenza automatica.
Nella maggior parte dei casi, il sistema assegna correttamente il token corretto e calcola accuratamente i valori del portafoglio e le plusvalenze.
Quando può verificarsi un errore di mappatura
Se un token ha un ticker molto comune utilizzato da più progetti, la transazione importata potrebbe essere collegata a un asset simile ma diverso. Ciò può comportare l'assegnazione di un prezzo di mercato errato, con conseguenti valori di portafoglio distorti o report imprecisi.
Come riconoscere un token mappato in modo errato
I segnali più comuni includono:
il simbolo del token è diverso da quello previsto
il nome del token non corrisponde a quello corretto
il valore totale del portafoglio su CryptoBooks non corrisponde al tuo patrimonio effettivo
alcune transazioni mostrano valori insolitamente alti o bassi
le plusvalenze appaiono esagerate o incoerenti
Cosa fare
Prima di contattare l'assistenza, consigliamo di:
verificare che il ticker, il nome e il contratto del token corrispondano al progetto corretto
verificare su quale connessione/blockchain si verifica il problema (exchange o wallet)
annotare la data e l'ora delle transazioni interessate e, se possibile, fornire il link al blockchain explorer che mostra il contratto del token
Come risolvere con il supporto di CryptoBooks
Se sospetti un errore di mappatura, segnala il problema al nostro team.
Verificheremo manualmente la corrispondenza e, se necessario, rimapperemo il token nel nostro database.
Una volta corretto, il sistema ricalcolerà automaticamente prezzi, valori e plusvalenze.
Per risolvere questo problema, contatta l'assistenza tramite la chat in-app o via email all'indirizzo customer.support@cryptobooks.tax
Per velocizzare la procedura, includi:
il ticker, il nome e il contratto del token corretti che ti aspettavi di vedere
il nome o il simbolo del token attualmente visualizzato non corretto
ID o dettagli della transazione (inclusi data e ora)
la connessione all'exchange o al wallet interessato
eventuali screenshot o link al blockchain explorer pertinenti
⚠ Effetti temporanei
Finché il problema non sarà risolto, il valore del tuo portafoglio e le plusvalenze potrebbero risultare errati. Ti consigliamo di attendere la risoluzione del problema per generare i report fiscali definitivi.