Lee esta breve guía para comprender todos los detalles que aparecen en la sección de Asistencia de tu cuenta.
Accede a Tu cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
En el menú desplegable, haz clic en Gestión de cuenta y perfil.
En la nueva página, selecciona Asistencia en el menú superior.
Verás un banner con la siguiente información:
Horas/minutos de llamadas compradas.
Reservas en curso.
Justo debajo, encontrarás otro banner que te permite añadir más horas de soporte a tu cuenta pulsando el botón Ver opciones.
Si sigues desplazándote hacia abajo, verás la siguiente información:
Tu reserva.
Sesiones de soporte pasadas.
Historial de compras.
Preguntas frecuentes.
Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (customer.support@cryptobooks.tax) o mediante el chat. Estos servicios son gratuitos y están incluidos en la suscripción.
Las horas de llamadas compradas solo pueden reembolsarse dentro del período de desistimiento de 14 días y únicamente si ninguna de las horas adquiridas ha sido utilizada.
Si tu plan está a punto de expirar y has cancelado la renovación automática, asegúrate de utilizar las horas restantes antes de que sea demasiado tarde.
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Recuerda que tienes el derecho de desistimiento de 14 días desde la compra. Sin embargo, si reservas al menos una llamada, el servicio se considera ya utilizado. En ese caso, perderás el derecho de desistimiento, incluso si aún no han transcurrido los 14 días.