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Agendar e cancelar chamadas de suporte

Aprende como gerir as marcações das tuas chamadas de suporte.

Atualizado há mais de 2 meses

Caso precises de cancelar uma chamada previamente agendada ou simplesmente reagendá-la para uma data/hora que se adapte melhor às tuas necessidades, o artigo seguinte explica como deves proceder.


Como reagendar ou cancelar uma chamada

Segue estas instruções simples para reagendar ou cancelar as tuas videochamadas:

  1. inicia sessão no CryptoBooks e clica em Serviços no menu principal do lado esquerdo.

  2. vai até à secção Reservas e clica em:

    • Reagendar para alterar a data/hora da chamada, ou

    • no ícone da lixeira para cancelar a chamada.

  3. ao reagendar, serás direcionado para o calendário onde podes definir a nova marcação:

    • escolhe a data e confirma a hora no calendário, depois clica em Seguinte,

    • confirma o teu nome e email, assinala as caixas para aceitar os termos de cancelamento e reembolso, e finalmente clica em Agendar evento.

  4. ao cancelar (ícone da lixeira), será exibida uma janela para confirmares a ação.

  5. a reserva será eliminada e os minutos voltarão a estar disponíveis na tua conta, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 2 horas de antecedência, conforme os termos de cancelamento indicados acima.

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