Lê este breve guia para descobrires como agendar ou cancelar os teus as tuas chamadas de suporte.
Vai a A tua conta no canto superior direito
No menu suspenso, clica em Gestão de Conta e Perfis
Na nova página, clica em Suporte no menu no topo
Desce até Os teus agendamentosuas reservas e pressiona o botão Mostrar
Agora verás a seguinte informação:
Data/Hora: mostra a data e hora da marcação
Duração: 30 ou 60 minutos
Link para a chamada: Entrar na chamada, clicável para aceder à chamada
Botão Reagendar: ao pressionares, poderás alterar a data/hora da marcação, visualizando o calendário como mostrado na imagem abaixo
Botão Apagar: ao pressionares, poderás cancelar a marcação
Após pressionares o botão Apagar, aparecerá uma mensagem de confirmação como mostrado abaixo.
Em caso de cancelamento com mais de 2 horas de antecedência, o tempo não utilizado será recreditado e será possível reagendar para uma data posterior.
Em caso de cancelamento com menos de 2 horas antes da hora marcada para a chamada, não será feito qualquer reembolso, e aparecerá o modal mostrado na imagem.
