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Agendar e cancelar chamadas de suporte

Aprende como gerir as marcações das tuas chamadas de suporte.

Atualizado há mais de uma semana

Caso precises de cancelar uma chamada previamente agendada ou simplesmente reagendá-la para uma data/hora que se adapte melhor às tuas necessidades, o artigo seguinte explica como deves proceder.


Como reagendar ou cancelar uma chamada

Segue estas instruções simples para reagendar ou cancelar as tuas videochamadas:

  1. inicia sessão no CryptoBooks e clica em Serviços no menu principal do lado esquerdo.

  2. vai até à secção Reservas e clica em:

    • Reagendar para alterar a data/hora da chamada, ou

    • no ícone da lixeira para cancelar a chamada.

  3. ao reagendar, serás direcionado para o calendário onde podes definir a nova marcação:

    • escolhe a data e confirma a hora no calendário, depois clica em Seguinte,

    • confirma o teu nome e email, assinala as caixas para aceitar os termos de cancelamento e reembolso, e finalmente clica em Agendar evento.

  4. ao cancelar (ícone da lixeira), será exibida uma janela para confirmares a ação.

  5. a reserva será eliminada e os minutos voltarão a estar disponíveis na tua conta, desde que o cancelamento seja feito com pelo menos 2 horas de antecedência, conforme os termos de cancelamento indicados acima.

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