Lê este breve guia para gerir e compreender toda a informação apresentada na secção de Suporte da tua conta.
Vai a A tua conta no canto superior direito
No menu suspenso, clica em Gestão de Conta e Perfis.
Na nova página, clica em Suporte no menu no topo.
Verás um banner que apresenta a seguinte informação:
horas/minutos de chamadas compradas
marcação em curso
Logo abaixo, há um banner que te permite visualizar as opções disponíveis para adicionar horas de suporte à tua conta, pressionando o botão Ver opções.
Ao desceres mais na página, verás a seguinte informação:
Os teus agendamentos
Sessões de assistência anteriores
Histórico de compras
Perguntas frequentes
Podes sempre contactar-nos por email (customer.support@cryptobooks.tax) ou através do chat. Estes serviços são gratuitos e incluídos na subscrição.
As horas de chamada compradas só podem ser reembolsadas dentro do período de desistência de 14 dias e apenas se nenhuma das horas compradas tiver sido utilizada. Por isso, se o teu plano estiver prestes a expirar e cancelaste a renovação automática, certifica-te de usar as horas restantes antes que seja tarde.
Poderás estar interessado no nosso serviço de contabilidade cripto, onde um especialista em blockchain e contabilidade tratará de tudo por ti. Para receberes um orçamento, agenda uma chamada através deste link.
Tens o habitual direito de livre arrependimento de 14 dias a partir da compra. No entanto, tem em atenção que, se marcares pelo menos uma chamada, o serviço é considerado como já utilizado. Nesse caso, perdes o direito de desistência, mesmo que ainda não tenham passado os 14 dias.