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Gerir a página de chamadas de suporte

Aprende a ler as informações apresentadas na secção de Suporte da tua conta.

Atualizado há mais de 3 semanas

Lê este breve guia para gerir e compreender toda a informação apresentada na secção de Suporte da tua conta.

  1. Vai a A tua conta no canto superior direito

  2. No menu suspenso, clica em Gestão de Conta e Perfis.

  3. Na nova página, clica em Suporte no menu no topo.

  4. Verás um banner que apresenta a seguinte informação:

    1. horas/minutos de chamadas compradas

    2. marcação em curso

  5. Logo abaixo, há um banner que te permite visualizar as opções disponíveis para adicionar horas de suporte à tua conta, pressionando o botão Ver opções.

  6. Ao desceres mais na página, verás a seguinte informação:

    1. Os teus agendamentos

    2. Sessões de assistência anteriores

    3. Histórico de compras

    4. Perguntas frequentes

      Podes sempre contactar-nos por email (customer.support@cryptobooks.tax) ou através do chat. Estes serviços são gratuitos e incluídos na subscrição.

      As horas de chamada compradas só podem ser reembolsadas dentro do período de desistência de 14 dias e apenas se nenhuma das horas compradas tiver sido utilizada. Por isso, se o teu plano estiver prestes a expirar e cancelaste a renovação automática, certifica-te de usar as horas restantes antes que seja tarde.

      Poderás estar interessado no nosso serviço de contabilidade cripto, onde um especialista em blockchain e contabilidade tratará de tudo por ti. Para receberes um orçamento, agenda uma chamada através deste link.

      Tens o habitual direito de livre arrependimento de 14 dias a partir da compra. No entanto, tem em atenção que, se marcares pelo menos uma chamada, o serviço é considerado como já utilizado. Nesse caso, perdes o direito de desistência, mesmo que ainda não tenham passado os 14 dias.

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