Para obtener una explicación sobre lo que se entiende por discrepancia (Mismatch), lee la guía que puedes encontrar en este enlace:
A continuación, te explico el procedimiento paso a paso para resolver los errores que causan la discrepancia:
Elige la opción deseada (Paso 1)
Para empezar, puedes elegir si proceder de forma independiente o confiar el trabajo a nosotros.
Añadir el archivo CSV nativo del exchange (Paso 2)
Para algunos exchanges, puedes importar el archivo CSV descargado directamente desde la plataforma a CryptoBooks sin realizar modificaciones.
Si el exchange está soportado, verás su nombre en el botón de Importar CSV.
Una vez descargado el CSV desde el exchange, súbelo a CryptoBooks presionando el botón Importar CSV de (nombre del exchange) y luego presiona el botón Importar.
Si prefieres no importar el archivo CSV nativo del exchange, presiona el botón Omitir este paso.
Para exchanges no soportados, irás directamente al siguiente paso.
Gestionar Tokens de Spam y Estafas (Paso 3)
Esta función permite alinear los saldos de tokens identificados como spam o estafas insertando automáticamente transacciones de corrección, las cuales no tendrán impacto en la contabilidad.
Haz clic en Autorizar esta operación para autorizar la creación de transacciones automáticas.
Haz clic en Omitir este paso para proceder al siguiente paso.
Gestionar Redondeo (Paso 4)
Esta función permite alinear los saldos de tokens con discrepancias de cantidades muy pequeñas, que tienen una relevancia fiscal casi insignificante.
Aquí también puedes elegir autorizar la inserción de transacciones haciendo clic en Autorizar la operación, o proceder al siguiente paso haciendo clic en Omitir este paso.
Gestionar las discrepancias restantes (Paso 5)
El último paso ofrece al usuario tres opciones para resolver las discrepancias que no pudieron ser resueltas con los métodos anteriores:
Escribir un correo al exchange (opción no disponible para conexiones de carteras) (5.1)
Añadir manualmente las transacciones faltantes (5.2)
Corregirlas automáticamente de manera cautelosa (5.3)
(Paso 5.1)
Enviar un correo al exchange (opción no disponible para conexiones de carteras/blockchains)
Esta opción está pensada para obtener la información necesaria directamente del exchange. Para facilitarte el proceso, hemos preparado un texto que puedes copiar y pegar en tu correo, listo para ser enviado.
(Paso 5.2)
Añadir manualmente las transacciones faltantes
Esta opción consiste en agregar las transacciones faltantes reales, identificadas mediante la verificación cruzada entre CryptoBooks y el exchange.
Revisa las transacciones importadas en tu cuenta de CryptoBooks para esta conexión.
Ve al exchange y verifica si hay transacciones que no estén presentes en tu cuenta.
Añade las transacciones una por una o todas juntas utilizando un archivo CSV.
(Paso 5.3)
Corregir automáticamente de manera cautelosa
Esta última opción se debe utilizar en casos extremos donde todos los intentos anteriores no han resuelto el problema.
Existen dos tipos de casos: Depósito faltante o Retiro faltante.
Depósito faltante (discrepancia con un monto negativo):
En este caso, insertaremos una transacción de depósito con los siguientes detalles:Monto igual a la discrepancia detectada en el token.
Precio de compra igual a 0 (la condición más desfavorable para el usuario, pero que salvaguarda contra futuras verificaciones).
Fecha igual a la primera transacción de ese token en esa fuente (exchange o cartera).
Retiro faltante (discrepancia con un monto positivo):
En este caso, insertaremos una transacción de retiro con los siguientes detalles:Monto igual a la discrepancia detectada en el token.
Precio de compra calculado en función del valor promedio del token en el último año.
Fecha actual.