A nossa equipa dedica-se a garantir que cada utilizador tenha a melhor experiência possível com o CryptoBooks.
Antes de efetuares qualquer compra, podes explorar gratuitamente todas as funcionalidades da plataforma (exceto os relatórios fiscais) através da criação de uma conta de teste/freemium. Assim, podes conectar a tua carteira ou exchange, rever as transações importadas, acompanhar o teu portefólio em tempo real e pré-visualizar os teus ganhos de capital, tudo antes de decidires se o CryptoBooks é adequado para ti.
Quando podes exercer o direito de desistência
Em caso de compra acidental ou se posteriormente concluires que o serviço é desnecessário ou inadequado, poderás solicitar a desistência apenas nas seguintes condições:
os pedidos de desistência e reembolso devem ser submetidos à nossa equipa de suporte no máximo até 14 dias após a data de pagamento e ativação da subscrição
nenhum relatório deve ter sido descarregado da tua conta durante o período de 14 dias de desistência
Exemplos práticos
tens direito a desistir: podes solicitar a desistência dentro dos 14 dias após a compra, desde que nenhum relatório tenha sido descarregado
não tens direito a desistir: se pelo menos um relatório tiver sido descarregado, o serviço é considerado totalmente prestado, e o cancelamento ou reembolso já não é possível.
Porque é que descarregar relatórios impede a desistência
No CryptoBooks, a função principal do serviço é o download de relatórios.
Uma vez que descarregues mesmo apenas um relatório, o serviço é considerado totalmente prestado, e o teu direito de desistência é perdido.
Consequentemente, não será possível pedir reembolso, conforme estipulado nos nossos Termos e Condições.
Excerto dos Termos e Condições:
O CLIENTE reconhece e aceita que a utilização da função de download de relatórios fiscais constitui uma parte essencial e integrante do serviço prestado pelo FORNECEDOR. Assim, se o CLIENTE utilizar esta função durante o período de 14 dias, o direito de desistência previsto por lei não poderá ser exercido, reconhecendo ainda que tal desistência causaria prejuízo injusto ao FORNECEDOR.
Antes de descarregares o teu primeiro relatório, ser-te-á pedido que confirmes que leste e aceitas a seguinte cláusula: "Descarregar um relatório durante o período de carência impossibilita a solicitação de reembolso, conforme descrito nos Termos e Condições."
Para prosseguir, escreve "Compreendo" no campo indicado e clica em Prosseguir mesmo assim.
Como pedir um reembolso
Se cumprires todas as condições para exercer o direito de desistência, podes notificar-nos através do chat de suporte ou enviando um e-mail para customer.support@cryptobooks.tax, indicando a tua intenção de desistir.
Consultar os Termos e Condições
Para detalhes completos e as condições mais atualizadas, consulta os Termos e Condições do CryptoBooks.