Todo nuestro equipo está dedicado a garantizar que cada usuario disfrute de la mejor experiencia posible con CryptoBooks.
Antes de realizar una compra, puedes explorar de forma totalmente gratuita todas las funciones de la plataforma (excepto los informes fiscales) creando una cuenta gratuita o de prueba.
Podrás conectar tu wallet o exchange, revisar tus transacciones importadas, seguir tu portafolio en tiempo real y obtener una vista previa de tus ganancias patrimoniales, todo antes de decidir si CryptoBooks es adecuado para ti.
Cuándo puedes ejercer tu derecho de desistimiento
En caso de una compra accidental o si posteriormente determinas que el servicio no es necesario o adecuado, podrás solicitar el desistimiento solo bajo las siguientes condiciones:
Las solicitudes de retiro y reembolso deben enviarse a nuestro equipo de soporte a más tardar 14 días después de la fecha del primer pago y activación de la suscripción.
No se deben haber descargado informes desde tu cuenta durante el período de desistimiento de 14 días.
Ejemplos prácticos
Con derecho a desistimiento: puedes solicitar la cancelación dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no hayas descargado ningún informe.
Sin derecho a desistimiento: una vez descargado al menos un informe, el servicio se considera plenamente prestado, y ya no es posible solicitar cancelación ni reembolso.
Nota: solo para usuarios del Reino Unido, el derecho de desistimiento también se aplica a cada renovación de suscripción, a menos que se hayan descargado informes fiscales durante el período de desistimiento actual de 14 días.
¿Por qué descargar informes invalida el derecho de desistimiento?
En CryptoBooks, la descarga de informes es la función principal del servicio.
Una vez que descargas incluso un solo informe, se considera que el servicio ha sido totalmente entregado, y por tanto pierdes el derecho de desistimiento.
Como resultado, ya no podrás solicitar un reembolso, tal como se indica en nuestros Términos y Condiciones.
Extracto de los Términos y Condiciones:
El CLIENTE reconoce y acepta que el uso de la función de descarga de informes fiscales constituye una parte esencial e integral del servicio prestado por el PROVEEDOR.
Dicha función se considera parte integrante del servicio principal, y el CLIENTE reconoce que, debido a su naturaleza esencial para la correcta ejecución del servicio, no será posible ejercer el derecho de desistimiento de 14 días previsto por la ley una vez utilizada la función de descarga de informes, reconociendo que dicho desistimiento causaría un perjuicio injusto al PROVEEDOR.
Por este motivo, antes de descargar tu primer informe, se te pedirá confirmar que has leído y aceptado la siguiente cláusula:
“Descargar un informe durante el período de gracia hace imposible solicitar un reembolso, tal como se describe en los Términos y Condiciones.”
Para continuar, escribe “Entiendo” en el campo correspondiente y luego haz clic en Proceder de todos modos.
Cómo solicitar un reembolso
Si cumples con todas las condiciones para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes notificárnoslo mediante el chat de soporte o enviando un correo electrónico a customer.support@cryptobooks.tax, indicando tu intención de desistir.
Consulta los Términos y Condiciones
Para obtener todos los detalles y las condiciones más actualizadas, consulta los Términos y Condiciones de CryptoBooks.